ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом

1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «БАЛАКАЕМ» (далее — Продавец) и содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом.
1.2. Сведения о Продавце:
Общество с ограниченной ответственностью «БАЛАКАЕМ»
ОГРН: 1241600014127
ИНН: 1655501514
КПП: 165501001
Адрес: 420111, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Баумана, д. 7/10
Сайт: https://balakaembooks.ru
Электронная почта: balakaembooks@yandex.ru
Телефон: +7 (960) 066-30-52

1.3. Акцептом настоящей оферты является оформление и оплата Заказа на сайте https://balakaembooks.ru. С момента акцепта договор считается заключённым на условиях настоящей оферты.
1.4. Совершая акцепт, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с условиями настоящей оферты, условиями доставки и получения, порядком возврата, а также с Политикой в отношении обработки персональных данных.
1.5. Продавец вправе изменять условия настоящей оферты. К оформленному Заказу применяется редакция, действовавшая на момент акцепта.
2. Термины
Сайт — https://balakaembooks.ru.
Товар — книги и иные непериодические издания, а также сопутствующие товары, представленные на Сайте.
Покупатель — физическое лицо, оформившее Заказ.
Заказ — оформленный Покупателем перечень Товаров с указанием способа получения и оплаты.
Получатель — лицо, которому по указанию Покупателя передаётся Заказ.
3. Товар и информация о нём
3.1. Информация о Товаре размещается на Сайте на русском языке и включает наименование, автора, издательство, год издания, международный стандартный книжный номер (ISBN), сведения об объёме и переплёте, знак информационной продукции и цену.
3.2. Изображения обложек носят информационный характер. Оформление переплёта, оттенок обложки и характеристики бумаги могут различаться в пределах разных тиражей одного издания. Существенными характеристиками Товара являются автор, наименование, издательство и год издания.
3.3. Продавец подтверждает легальность происхождения Товара и по требованию Покупателя предоставляет документы, подтверждающие подлинность продукции, в объёме, предусмотренном законодательством.
3.4. Продавец не осуществляет продажу изданий, включённых в федеральный список экстремистских материалов, а также изданий, распространение которых ограничено или запрещено законодательством Российской Федерации.
3.5. Если в карточке Товара указано, что издание является букинистическим или бывшим в употреблении, в ней приводится описание состояния экземпляра и имеющихся недостатков. Товар передаётся Покупателю с этими недостатками, о которых он был уведомлён до оформления Заказа.
4. Возрастная маркировка
4.1. В карточке каждого Товара указывается знак информационной продукции в соответствии с Федеральным законом от 29.12.2010 № 436-ФЗ: 0+, 6+, 12+, 16+ или 18+.
4.2. Издания, маркированные знаком 18+, реализуются в запечатанной упаковке. При оформлении Заказа, содержащего такое издание, Покупатель подтверждает достижение им возраста восемнадцати лет.
4.3. Продавец вправе отказать в передаче Товара, маркированного знаком 18+, при наличии обоснованных сомнений в возрасте лица, получающего Заказ.
5. Оформление Заказа
5.1. При оформлении Заказа Покупатель указывает состав Заказа, фамилию, имя и отчество, номер телефона, адрес электронной почты, а также выбранный способ получения Товара.
5.2. Заказ считается принятым с момента направления Продавцом подтверждения на указанный Покупателем адрес электронной почты.
5.3. Продавец вправе отменить Заказ полностью или частично при отсутствии Товара, уведомив об этом Покупателя и возвратив уплаченную сумму в полном объёме.
5.4. Покупатель несёт ответственность за достоверность указанных им сведений. Продавец не отвечает за последствия указания неточного адреса или недоступного номера телефона.
5.5. Указывая данные Получателя, Покупатель подтверждает, что уведомил его о передаче данных Продавцу и получил его согласие.
6. Цена и порядок оплаты
6.1. Цены на Товар указаны на Сайте в рублях Российской Федерации и включают все обязательные платежи. Стоимость доставки рассчитывается отдельно и отображается до подтверждения Заказа.
6.2. Цена оформленного и оплаченного Заказа изменению не подлежит.
6.3. Оплата производится способами, указанными на Сайте на момент оформления Заказа.
6.4. Кассовый чек направляется Покупателю в электронной форме на указанные им контактные данные.
6.5. Продавец не осуществляет хранение реквизитов банковских карт. Обработка платежей производится платёжным сервисом, привлечённым Продавцом.
7. Доставка и получение Товара
7.1. Продавец предоставляет следующие способы получения Товара:
доставка транспортной компанией СДЭК до пункта выдачи заказов или по адресу, указанному Покупателем;
самовывоз из пункта выдачи Продавца по адресу, указанному на Сайте.
7.2. Стоимость доставки определяется на момент оформления Заказа и отображается до его подтверждения.
7.3. Продавец передаёт Товар транспортной компании после подтверждения и оплаты Заказа. Порядок и условия перевозки определяются правилами транспортной компании.
7.4. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю либо указанному им Получателю.
7.5. При получении Товара Покупателю рекомендуется проверить целостность упаковки и комплектность вложения в присутствии представителя транспортной компании. При обнаружении повреждений составляется соответствующий акт.
7.6. Товар, не полученный Покупателем в пункте выдачи в течение срока хранения, установленного транспортной компанией, возвращается Продавцу. Уплаченная за Товар сумма возвращается Покупателю за вычетом фактически понесённых расходов на доставку.
7.7. Самовывоз осуществляется в часы работы пункта выдачи, указанные на Сайте, после получения Покупателем уведомления о готовности Заказа.
8. Возврат и обмен Товара
8.1. Покупатель вправе отказаться от Заказа в любое время до момента получения Товара.
8.2. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение семи дней после его получения при условии сохранения товарного вида и потребительских свойств Товара: отсутствия следов чтения, загрязнений, заломов, пометок и повреждений блока и переплёта, а также при сохранности издательской упаковки, если она имелась.
8.3. Если в момент доставки Товара Продавец не предоставил Покупателю в письменной форме информацию о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества, Покупатель вправе отказаться от Товара в течение трёх месяцев с момента его получения.
8.4. Возврат Товара надлежащего качества осуществляется силами и за счёт Покупателя. Продавец возвращает уплаченную за Товар сумму за вычетом расходов на доставку возвращённого Товара в срок не более десяти дней с даты предъявления соответствующего требования.
8.5. Издания, маркированные знаком 18+ и переданные в запечатанной упаковке, возвращаются при условии, что упаковка не была вскрыта.
8.6. Товар ненадлежащего качества. При обнаружении полиграфического брака, включая непропечатанные или отсутствующие страницы, нарушение порядка следования листов, дефекты переплёта, а также при повреждении Товара при доставке или несоответствии Товара заказанному изданию Покупатель вправе по своему выбору потребовать замены Товара, соразмерного уменьшения покупной цены либо возврата уплаченной суммы. Расходы на возврат Товара ненадлежащего качества несёт Продавец.
8.7. К требованию рекомендуется приложить фотографии Товара и упаковки.
8.8. Не являются недостатками Товара особенности полиграфического исполнения тиража, указанные в карточке Товара, недостатки букинистических изданий, о которых Покупатель был уведомлён до оформления Заказа, а также следы использования, возникшие после получения Товара.
9. Обращения и претензии
9.1. Покупатель вправе направить Продавцу обращение или претензию в электронной форме:
на адрес электронной почты balakaembooks@yandex.ru;
через форму обратной связи на Сайте;
на бумажном носителе по адресу Продавца, указанному в разделе 1 настоящей оферты.
9.2. В претензии рекомендуется указать номер и дату Заказа, существо требования, контактные данные, а также способ, которым Покупатель просит направить ответ. Ответ направляется Продавцом тем способом, который указан в претензии; если способ не указан — тем каналом, которым претензия была получена.
9.3. Претензия рассматривается в срок, установленный законодательством о защите прав потребителей для соответствующего требования.
10. Персональные данные
10.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой по адресу https://balakaembooks.ru/politika.
10.2. Персональные данные, необходимые для исполнения договора, обрабатываются в объёме, необходимом для оформления, оплаты и передачи Заказа, и передаются транспортной компании, платёжному сервису и оператору фискальных данных.
10.3. Направление рекламных и информационно-рекламных сообщений осуществляется исключительно на основании отдельного согласия Покупателя.
11. Ответственность и обстоятельства непреодолимой силы
11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств при обстоятельствах непреодолимой силы, включая прекращение выпуска тиража издательством, транспортные ограничения и сбои в работе сетей связи.
11.2. Ответственность Продавца ограничивается стоимостью Заказа, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
12. Заключительные положения
12.1. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации, в том числе Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» и Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые Постановлением Правительства Российской Федерации от 30.05.2026 № 657.
12.2. Споры разрешаются путём переговоров. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде по правилам подсудности, установленным законодательством о защите прав потребителей.
12.3. Признание отдельного положения настоящей оферты недействительным не влечёт недействительности остальных её положений.